Friedel Scheede
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(DA) 10 Sekunden Diagnose

Wäre es nicht schön, wenn wir dem Kunden innerhalb von 10 Sek. auf Fehler im Motormanagement hinweisen könnten? Wäre es nicht gut, wenn wir bereits morgens bei der Kundenannahme die meisten Fehler erkennen um dann das Kundengespräch so zu steuern, dass sich daraus Mehrumsatz generiert?

Geht nicht.? . Geht doch!

Wie Sie Fehler schneller erkennen, Zeit sparen und Ihren Umsatz steigern, zeigt dieses Seminar.

Besonderheiten:
  • Interaktives Training erleben.
  • Sofortige Umsetzungsmöglichkeit in die Praxis.
  • Workshop mit Teilnehmern hin zur Praxis.
Buchbar: Trainingstag zum einmaligen Kennenlernpreis.
Durchführung: An einem von Ihnen festgelegten Tag.
Dauer: 1 Tag
Zielgruppe: Annahmemeister, Serviceberater, Techniker, Kfz-Mechaniker, Dialogannahme

Alle aktiven und neugierigen Mitarbeiter, Meister, Annahmemeister.
Der Kundendienstmitarbeiter erkennt die Probleme des Fahrzeuges und bietet Lösungen an. Durch die Anwendung der Diagnose erhöht er nicht nur die Werkstattauslastung und den Umsatz pro Auftrag, sondern er schafft auch die Basis für eine dauerhafte Kundenbindung an das Unternehmen. Sein professioneller Umgang mit den Kunden eröffnet zusätzliche Chancen für Zusatzverkäufe.

Teilnehmerzahl: Bis ca. 12 Teilnehmer
Trainingsthemen: 10 Sek. DIAGNOSE

wie funktioniert die 10 Sek. Diagnose?
  • Vorteile der 10 Sek. Diagnose!
  • Wie Sie Fehler einfacher erkennen!
  • Wie Sie Bauteile schneller prüfen!
  • Wie Sie die Kundenberatung optimieren!
  • Wo findet die optimale Kundenberatung statt?
  • Wie Sie Zusatzverkäufe (Arbeit und Ersatzteile, Zubehör) steigern!
  • Wie Sie den Ölumsatz steigern!
  • Wie Sie Zeit bei der Rechnungsübergabe sparen!
  • Wie Sie die Kundenzufriedenheit steigern!
  • Wie werden aus Kunden treue Stammkunden?
  • Wie Sie eine gleichmäßig gute Auslastung steuern!
  • Zusatzverkäufe wie Öl & Zubehör generieren!
Methode:
  • Vortrag
  • Diskussion
  • Workshop- Einzel- Gruppenarbeit
  • Technische Umsetzung (am Fahrzeug)
  • (Training hat sich in kürzester Zeit amortisiert)


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